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Internet in Kuba 

Während Sie Ihren Urlaub in Kuba genießen, möchten Sie sicherlich nicht den Kontakt zu Ihren Freunden und Ihrer Familie verlieren; möglicherweise müssen Sie sogar Ihr Geschäft im Auge behalten oder mit Ihrer Arbeit Schritt halten. Darüber hinaus ist es wahrscheinlich, dass Sie, wie fast jeder Mensch dieses Jahrtausends, auch das Bedürfnis verspüren, alles zu teilen, was Sie auf Ihrem Weg durch diese wundervolle Insel entdecken werden ... und für all dies benötigen Sie Internetdienste.

Kuba hat eine einzigartige Beziehung zu Internetdiensten, daher sollten Sie nicht darauf vertrauen, dass „Sie bereits wissen, was zu tun ist“. Damit Ihre Internetsurfing kein Misserfolg und ein absoluter Erfolg wird, folgen Sie uns und wir werden Ihnen Schritt für Schritt beibringen, wie Sie von Kuba aus mit der Welt in Verbindung bleiben können.

Das Internet: ein bisschen Geschichte

  1. Wie/wann/wo ist das Internet entstanden?

Der Anfang des Internets reicht bis in die 1960er Jahre zurück. Mit dem Ziel, Informationen aus allen Teilen des Landes zu erhalten, übernahmen die Vereinigten Staaten die Aufgabe, ein militärisches Netzwerk aufzubauen, das sie ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) nannten.

Aus diesem ersten Netzwerk entstand das, was wir heute als Internet kennen: ein globales Netzwerk von Computernetzwerken (Computern), deren Zweck es ist, den freien Austausch von Informationen zwischen all seinen Benutzern zu ermöglichen.

Was in Spanien allgemein als „Ordenador“ bekannt ist, wird in Kuba als „computadora“ genannt.

  1. Wann hatte Kuba zum ersten Mal Internet?

Eines der ersten Länder in ganz Lateinamerika, das direkten Kontakt mit dem Internet aufnahm, war Kuba. Obwohl die ersten Kontakte gegen Ende der 1980er Jahre zustande kamen, wurde ihre Einreise in das Land erst 1995 endgültig genehmigt. So wurde Kuba im Oktober 1996 offiziell an das internationale Computernetzwerk Internet angeschlossen.

  1. Eine davor und eine danach

Wenn Sie vor 2013 jemals Kuba besucht haben, erinnern Sie sich sicherlich daran, dass die Internetverbindung ein sehr komplexes Thema war, wenn nicht gar unmöglich. Ein durchschnittlicher Tourist hatte keine andere Möglichkeit, eine Verbindung herzustellen, als von einigen Zimmern, die in Hotels eingerichtet waren. Aber von damals bis heute hat sich vieles verändert.

2015 hatten die meisten Provinzen des Landes bereits mindestens eine Wi-Fi-Zone und 2018 würde der mobile Datendienst eintreffen, der für In- und Ausländer gleichermaßen gilt.

Anfang 2021 hatten rund 7,7 Millionen Kubaner einen Internetanschluss, was 68 % der Inselbevölkerung entspricht.

Der EINZIGE Internetdienstanbieter in Kuba ist das staatliche Unternehmen ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.), eine Abhängigkeit des Ministeriums für Kommunikation. Kein anderes Unternehmen oder Mobilfunkunternehmen (sagen wir Movistar, Orange, Vodafone und andere) ist berechtigt, Telefondienste auf der Insel anzubieten.

 

 

 

 

 

Möglichkeiten, sich als Tourist mit dem Internet zu verbinden: 

Das Surfen im Internet in Kuba ist etwas, was Sie als Tourist tun können, auch wenn Sie eine Leitung (Chip, SIM-Karte) haben, die von einer anderen Firma als ETECSA gekauft wurde. Da Sie sich sicherlich im letzteren Fall befinden, sollten Sie wissen, dass Ihre Internetverbindung – einschließlich des Empfangs von Anrufen und Nachrichten – dann vollständig davon abhängt, ob Ihr Dienstanbieter Roaming-Vereinbarungen mit der kubanischen Telefongesellschaft hat.

 

Roaming ist ein sehr nützlicher Dienst, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Leitung über ein anderes Unternehmen zu nutzen, das Vereinbarungen mit Ihrem Unternehmen unterzeichnet hat. Dies ist natürlich für jeden Reisenden sehr vorteilhaft, aber es ist immer noch ein sehr teurer Service, selbst wenn Sie nur für kurze Zeit reisen möchten.

Selbst wenn Sie bestätigen, dass es möglich ist, die Linie zu benutzen, die Sie aus Kuba mitbringen, sollten Sie daher berücksichtigen, dass der Kauf eines Chips am Zielort viel billiger ist. Hier erfahren Sie, wie Sie dies tun.

 

  1. CubacelTur: „Die SIM-Karte für Touristen“

CubacelTur, das auf seiner offiziellen Website als „SIM-Karte für Touristen“ angekündigt wird, ist eine temporäre Mobilfunkverbindung (3G/4G), die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die Kuba nur für kurze Zeit besuchen. Sobald Sie es aktiviert haben, hat es eine maximale Gültigkeitsdauer von 30 Tagen. Wenn Sie also länger dort bleiben, sollten Sie vielleicht andere Optionen in Betracht ziehen.

Diese Mobilverbindung kostet 29,52 Dollar (ca. 27 € zum Wechseln), die Sie nur online und mit einem ausländischen Pass bezahlen können (wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen, wenden Sie den Wechselkurs an, mit dem Ihre Bank arbeitet).

Diese Anschaffungskosten umfassen Folgendes:

• 6 GB Daten

• 100 Minuten Anrufe zu kubanischen Nummern

• 100 SMS an kubanische Nummern

*Daten aktualisiert am 11.11.2022

Wichtig! Die zusätzlichen Aufladungen, die Sie benötigen, können nur für mehr mobile Daten erfolgen, und in keinem Fall ist es möglich, die Gültigkeitsdauer über die angegebenen 30 Tage hinaus zu verlängern.

 

Nun, wie gesagt, diese Mobilverbindung hat die Besonderheit, dass Sie sie nur online anfordern (und bezahlen) können. Wir empfehlen Ihnen, dies vor Ihrer Reise zu tun, damit dies bei der Ankunft kein Problem darstellt. Wenn Sie dies jedoch aus irgendeinem Grund nicht tun konnten, ist es möglich, es in Wi-Fi-Zonen oder durch Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter der ETECSA-Geschäftsstellen zu erwerben.

 

Die von ETECSA empfohlenen Seiten zum Kauf/Aufladen der CubacelTur-Mobilverbindung sind die folgenden: www.cubaceltur.comhttps://www.recargascuba.com/movil-turista-cuba

 

Um die Anfrage zu erstellen, werden Sie nach Informationen gefragt wie: Passnummer, Vor- und Nachname, Nationalität und Datum der Abholung.

Um die Anfrage zu erstellen, werden SIE nach Informationen gefragt wie: Passnummer, Vor- und Nachname, Nationalität und Datum der Abholung.

Die Abholung erfolgt IMMER in Kuba: in jedem ETECSA-Geschäftsbüro oder, wenn Sie am Flughafen Havanna oder Varadero ankommen, am CUBATUR-Stand, der sich in den Einrichtungen befindet. Denken Sie daran, dass Sie den Tag der Abholung zum Zeitpunkt des Online-Kaufs selbst auswählen. Wenn Sie es also im Voraus kaufen, können Sie es am selben Tag Ihrer Ankunft erhalten.

Unabhängig davon, ob Sie nicht wissen, wie Sie die Leitung aktivieren, müssen Sie Ihr Guthaben überprüfen oder das von Ihnen gekaufte Angebot anzeigen. Hier ist eine Anleitung, die nützlich sein kann:

 

  • Um die Karte zu aktivieren: *666
  • Um den Dienst zu konsultieren: *222#
  • Um das aktuelle Angebot einzusehen (MB, Minuten, verfügbare SMS sowie das Enddatum des Angebots): *222*887#

Zusammenfassend Schritt für Schritt:

1. Als ausländischer Tourist, der Kuba vorübergehend besucht, können Sie eine CubacelTur-Linie an den offiziellen Verkaufsstellen kaufen. (Es ist wichtig, es online zu kaufen.)

2. Wenn Sie am Zielort ankommen, zeigen Sie sich mit Ihrem Reisepass vor, um die CubacelTur-Mobiltelefonleitung (online gekauft) am CUBATUR-Stand am Flughafen oder in einer ETECSA-Geschäftsstelle abzuholen.

3. Aktivieren Sie Ihre Karte und fertig!

b. WLAN-Zonen und Nauta-Karten

Wie in jedem Teil der Welt gibt es auch in Kuba sogenannte "Wifi-Zonen", die sowohl Inländern als auch Ausländern, die das Land besuchen, zugänglich sind. Derzeit gibt es mehr als 1.000 aktive Standorte auf der ganzen Insel.

Oh! Natürlich mit einem kleinen Unterschied: In Kuba sind die "Wifi-Zonen" nicht kostenlos, Sie müssen sich mit Prepaid-Karten, den sogenannten "Nauta-Karten", verbinden. Einzelheiten dazu werden wir Ihnen später mitteilen.

WLAN-Hotspots finden Sie an drei Arten von Orten:

  • In touristischen Einrichtungen (einschließlich einiger privater Miethäuser)
  • An einigen öffentlichen Orten (insbesondere Parks)
  • In einigen Handelsbüros von ETECSA
  • Flughäfen

Solange es sich nicht um ein kommerzielles Büro oder eine Touristeneinrichtung handelt, lässt sich am einfachsten erkennen, wo es WLAN gibt, und man Leute beobachtet: Überall dort, wo Kubaner sitzen und auf ihre Telefone schauen, besteht eine gute Chance, dass es ein WLAN gibt gibt -Fi-Hotspot. . Es ist sehr selten, dass es einen solchen Orten Schilder gibt.

Wir empfehlen den Download der MAPS.ME-App (erhältlich im Play Store und Apple Store). Über diese mobile Anwendung können Sie WLAN-Zugangspunkte finden, auch wenn Sie keine Internetverbindung haben.

 

 

 

Wie wir bereits erwähnt haben, können Sie in Kuba in diesen Wi-Fi-Bereichen keine kostenlose Verbindung genießen, es sei denn, es handelt sich um ein privates Miethaus und der Eigentümer stellt Ihnen die Anmeldeinformationen als Teil des Hosting-Service zur Verfügung (es ist etwas, das Sie vorher fragen können, um Ihre Reise zu machen).

Der gebräuchlichste Weg, auf diese WLAN-Zonen zuzugreifen, sind Prepaid-Karten, die Sie in ETECSA-Geschäftseinheiten, in verschiedenen touristischen Einrichtungen, Flughäfen und in einigen „WLAN-Zonen“ (über private Anbieter) kaufen können. Die Karten sind sehr günstig und können in Landeswährung bezahlt werden. Das sind die Varianten: 30 min (12.50 CUP), 1h (25.00 CUP) oder 5h (125 CUP). (Preise aktualisiert am 11.11.2022)

Diese Art von Prepaid-Karte wird als „temporäre Nauta-Karte“ bezeichnet und ist ideal für Touristen. Seine Bedienung ist überhaupt nicht kompliziert; sehen Sie es:

  • Schritt 1. Als erstes kratzen Sie die Rückseite der Karte frei, wo sich die Zugangsdaten des temporären Kontos befinden, das Sie aktivieren werden (Benutzername und Passwort).
  • Schritt 2. Dann aktivieren Sie das WLAN auf Ihrem Telefon und wählen dasjenige aus, das Sie verwenden möchten. Es öffnet sich automatisch ein Identifikationsbildschirm, in dem Sie Ihre Zugangsdaten eingeben müssen. (Geduld in diesem Schritt, denn manchmal dauert es eine Weile, bis der Identifikationsbildschirm geladen ist.)
  • Schritt 3. Und voila! Ab diesem Moment haben Sie eine Internetverbindung auf Ihrem Handy. Sie werden es bestätigen, weil Sie einen Gehzeitzähler sehen.

Sie können sehen, wie viel verfügbare Zeit auf einer Nauta-Karte verbleibt, indem Sie http://portal.nauta.cu eingeben. Geben Sie hier Ihre Zugangsdaten ein, Sie sehen die verfügbaren Minuten, die Sie noch haben, und den Tag, an dem die Karte abläuft.

 

 

 

 

Wichtig! Vergessen Sie nicht, die Verbindung zum Netzwerk ordnungsgemäß zu trennen, wenn Sie fertig sind, da sonst Zeit verbraucht wird und Sie einen Teil Ihres Geldes verschwendet haben. Dieser Fehler ist sehr häufig; Tatsächlich haben viele Touristen kommentiert, dass sie ihre Karte nach ein paar Minuten der Nutzung wegwerfen mussten, weil sie vergessen hatten, die Verbindung zum Wi-Fi zu trennen. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten: Lassen Sie die Registerkarte „Zugriff“ beim Surfen geöffnet und „melden Sie sich ab“, wenn Sie fertig sind, oder schalten Sie das WLAN aus. In beiden Fällen wird es Ihren Zeitverbrauch stoppen.

 

Temporäre Nauta-Karten sind nicht wiederaufladbar und verfallen in 30 Tagen (gerechnet ab dem ersten Mal, wenn Sie sich verbinden). Wenn Ihre Verbindungszeit abläuft (Vorsicht hier: Was verbraucht wird, ist Zeit, nicht MB), haben Sie daher keine andere Möglichkeit, als eine andere Karte zu kaufen. Ebenso sollten Sie Ihre Karte gut aufbewahren, wenn Sie sie noch nicht fertig haben, denn jedes Mal, wenn Sie eine Verbindung herstellen müssen, müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erneut auf dem Identifikationsbildschirm eingeben.

Jetzt wissen Sie alles über die Karten, die es Ihnen ermöglichen, sich mit Räumen mit aktiviertem Wi-Fi zu verbinden, aber wir möchten, dass Sie lernen, was die Dynamik jedes dieser Orte ist. Sehen wir es hier:

  • Hotels mit WLAN

Meistens ist es für Sie viel besser, sich mit dem WLAN in den Hotels zu verbinden. Erstens, weil hier die Verbindung meist schneller ist als anderswo und zweitens, weil es bequemer ist, in einem klimatisierten Raum zu sitzen, als auf einem Platz oder in einem Park unter der karibischen Sonne zu brennen. Sie müssen sich nicht in einer solchen Einrichtung aufhalten, um auf das WLAN zuzugreifen: Sie müssen lediglich etwas konsumieren (z. B. einen Kaffee), um sich hier verbinden zu dürfen.

Wenn Sie andererseits Gast in einer Luxus-Touristeneinrichtung sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie auf ein Verbindungsnetz ausschließlich für Gäste zugreifen könnten. Sowohl im ersten Fall als auch in diesem Fall setzt die Verbindung jedoch eine Art von Kosten voraus.

Zu guter Letzt, wenn es aus irgendeinem seltsamen Grund kein Wi-Fi an der Stelle gibt, an der Sie wohnen, können Sie jederzeit die Rezeption oder den Eigentümer der Unterkunft, an der Sie mieten, fragen, welche die nächste Wi-Fi-Zone ist ... Ich bin die helfen dir bestimmt gerne weiter.

  • Öffentliche Stelle

Diese Art von Stellen ist normalerweise etwas unbequem, da sie normalerweise von einer größeren Anzahl von Personen belegt sind, was die Verbindungsgeschwindigkeit stark beeinflusst. Hier finden Sie vielleicht einige Personen, die Ihnen gegen Aufpreis erlauben, sich über einen mitgebrachten Router (Repeater) zu verbinden, unter dem "Versprechen" (wer weiß, ob es erfüllt wird oder nicht), dass Sie schneller navigieren . Wenn Sie vergessen haben, eine Nauta-Karte zu kaufen, können sie Ihnen auch Ärger ersparen, da sie fast immer Karten zum Verkauf (zu einem höheren Preis) mitbringen.

Die Art, sich in diesen öffentlichen Bereichen (fast immer Parks oder Orte mit großer Übereinstimmung) zu verbinden, ist die grundlegende: Das heißt, nachdem Sie Ihre Nauta-Karte gekauft haben, müssen Sie nur Ihr Wi-Fi aktivieren und auf den Authentifizierungsbildschirm warten ( auch bekannt als „der ETECSA-Bildschirm“) und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.

  • Private Miethäuser

In den meisten Ländern gibt es Flatrates zu Hause; das heißt, die Menschen haben die Möglichkeit, eine feste Gebühr pro Monat zu zahlen, mit der sie das Internet unbegrenzt nutzen können, entweder über ADSL (Telefonleitung) oder Glasfaser. In Kuba funktioniert das nicht so, erwarten Sie also nicht diese Art von Service, wenn Sie bei einer Einzelperson wohnen.

In privaten Mietwohnungen kann ein Router (Repeater) installiert werden. Dieser Gerätetyp generiert eine Wi-Fi-Zone (fast immer passwortgeschützt), mit der Sie sich mit demselben Mechanismus wie an einem öffentlichen Ort verbinden können. Sobald Sie das Passwort eingegeben haben (das Ihnen der Gastgeber des Hauses mitteilt), erscheint der typische ETECSA-Bildschirm, um die Daten der Nauta-Karte einzugeben (die Sie bereits gekauft haben, wissen Sie noch?).

Wichtig! Wenn Sie Glück haben, finden Sie auch Privathäuser, die ihren Gästen ein paar Stunden völlig kostenloses WLAN anbieten, aber das liegt daran, dass sie für einen Service namens Nauta Hogar im Haus bezahlen (um mehr darüber zu erfahren, besuchen Sie folgenden Link https://www.etecsa.cu/es/internet/nauta-hogar). Dies wäre der EINZIGE Fall, in dem Sie keine Nauta-Karten benötigen, daher wäre es sehr gut, dass Sie Ihre Gastgeber vor der Reise fragen, ob es eine solche Möglichkeit gibt.

  • WLAN an Flughäfen

Seit Mitte 2021 gibt es in Kuba die Möglichkeit, an verschiedenen Flughäfen kostenlos ins Internet zu gehen. Der Dienst ist etwas eingeschränkt (er ermöglicht Benutzern den Zugriff für maximal 30 Minuten und nur nachdem Sie durch Immigration gehen), aber er kann bei der Ankunft sehr nützlich sein, wenn Sie einen Notfall in letzter Minute lösen oder dies mitteilen müssen sicher angekommen.

CUBACEL: permanente/temporäre Verbindung

Als Tourist haben Sie auch die Möglichkeit, eine permanente oder temporäre Verbindung (anders als die CubacelTur-SIM-Karte) zu erwerben.

Einige Besucher wissen das nicht und denken, dass nur Kubaner Chips dieser Art kaufen können. Nun, Sie, die uns bereits lesen, wissen, dass dies nicht der Fall ist: Solange Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie sich mit Ihrem Reisepass in jedem ETECSA-Geschäftsbüro vorzeigen und eine dauerhafte oder vorübergehende Verbindung erwerben. Sehen wir uns den Unterschied zwischen den beiden an:

  • CUBACEL Permanent

Die ständige CUBACEL-Verbindung ist Ihre ideale Option, wenn Sie Kuba häufig besuchen, da ihre Gültigkeitsdauer um ein Jahr verlängert wird (330 Tage + 30 zusätzliche Tage, an denen Sie nur Anrufe empfangen und Nachrichten senden können).

Nach 360 Tagen ohne Aufladen des Guthabens läuft die Linie ab und Sie verlieren die Nummer... Wenn Sie es jedoch mit mindestens 120 CUP aufladen, verlängert sich seine Lebensdauer um ein weiteres Jahr, gerechnet ab dem Aufladedatum.

Preis1000 CUP (Aktivierungsgebühr: 750 CUP + Anfangsguthaben: 250 CUP). Sie können es aufladen, indem Sie Aufladekarten im Wert von 120, 250 und 500 CUP kaufen. Wenn Sie jedoch aus dem Ausland aufladen, beträgt das Aufladen mindestens 250 CUP (zum aktuellen offiziellen Wechselkurs). Wenn Sie eine Leitung dieses Typs kaufen, gelten die gleichen Tarife für Anrufe, Nachrichten und/oder mobile Daten wie für Inländer (diese und andere Details finden Sie unter: https://www.etecsa.cu/es/movil/ contratacion-tarifas)

 

Wenn Sie an die Datennutzung denken, ist es viel vorteilhafter, einige der von ETECSA angebotenen Pakete zu kaufen, als den Verbrauchstarif zu aktivieren (0,50 CUP/MB für internationales Surfen – 0,25 CUP/MB für nationales Surfen).

Die Pakete können online unter der Rufnummer *133 erworben werden und sind 30 Tage ab Kaufdatum gültig. Der Rabatt wird auf Ihr mobiles Guthaben angewendet, sodass Sie nach dem Aufladen Ihres Guthabens so viele Datenpakete kaufen können, wie Sie benötigen. Sie können die Details solcher Pakete unter dem folgenden Link überprüfen: https://www.etecsa.cu/es/movil/datos-moviles)

  • CUBACEL temporär

Die temporäre Cubacel-Verbindung kann auch mit Ihrem Reisepass in einem der Handelsbüros von ETECSA gekauft werden, sobald Sie in Kuba angekommen sind. Diese Art von Vertrag ist sicherlich die teuerste Option, daher empfehlen wir sie nicht, es sei denn, Sie planen einen Besuch für ein paar Tage. Selbst wenn dies der Fall wäre, wäre es für Sie hilfreich zu prüfen, ob die Option des CubacelTur-Chips oder der Erwerb von Nauta-Karten zur Verbindung mit dem Internet für Sie nicht bequemer ist. Denk darüber nach…

Preis: Der Erwerb der temporären Cubacel-Karte kostet 250 CUP (Betrag, der Ihrem Guthaben gutgeschrieben wird). Zu dieser Anfangszahlung müssen Sie 75 CUP für jeden Tag der Nutzung des Dienstes hinzufügen. Das heißt, wenn Sie 10 Tage auf der Insel verbringen, müssen Sie für diese Karte 1000 CUP bezahlen (dasselbe wie für die Aktivierung einer Dauerlinie, die ein Jahr lang gültig ist). Die Tarife für den Bezug von Datenpaketen, Nachrichten, Telefonaten etc. Sie sind die gleichen wie beim Kauf einer Festnetzleitung.

Mobiltelefone: Technische Daten für den Einsatz in Kuba:

Jetzt kennen Sie die Grundlagen, um "surfen" und mit der Welt verbunden zu bleiben, während Sie einen außergewöhnlichen Urlaub in Kuba genießen. Es gibt nur wenige technische Details, die Sie vorausschauend einschätzen sollten.

Bevor Sie Ihr Reiseziel in der Karibik ansteuern, ist es wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass Ihr Handy bestimmte Anforderungen erfüllt. Machen Sie sich keine Sorgen: Sie werden wahrscheinlich alle treffen, aber es ist immer gut, auf Nummer sicher zu gehen.

  1. Gesperrt

Das Wichtigste ist, dass Sie sicherstellen, dass Ihr Telefon entsperrt ist (in Kuba sagen die Leute normalerweise „nicht blokiert“). Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass Ihr Telefon während Ihres Aufenthalts in Kuba "gesperrt" ist, gibt es einige private Unternehmen, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen könnten, obwohl der Preis für diesen Service normalerweise sehr teuer ist.

  1. Frequenz

Damit Ihre SIM-Karte (entweder die, die Sie mitbringen oder die Sie in Kuba kaufen) richtig funktioniert, müssen Sie überprüfen, ob Ihr Telefon auf einer der folgenden Frequenzen betrieben wird:

NETZ  

  BAND  

  FREQUENZ  

3G

8

900

3G

1

2100

4G

3

1800

5G

*geht NICHT

*geht NICHT

 

 

 

 

 

 

 

 

Machen Sie sich keine Sorgen, denn die überwiegende Mehrheit der Telefone erfüllt diese Anforderungen. Sie müssen nur eine kurze Suche im Internet durchführen, um sich davon zu überzeugen und die Angelegenheit zu beenden.

Zugangspunkt

Die Konfiguration des Access Points ist zwingend erforderlich, damit Sie die mobilen Daten nutzen können, die Sie beim Kauf Ihrer SIM-Karte (CubacelTur/Cubacel permanent/Cubacel temporär) erworben haben. Viele vergessen dieses Detail und denken, dass die Leitung ihres Telefons nicht funktioniert.

Sie müssen zu den Einstellungen / Konfiguration Ihres Telefons gehen und die folgenden Daten manuell eingeben, wo "Zugangspunkt" oder ähnliches steht:

  • Name: nauta
  • APN: nauta

Verlust der Karte und Kundendienst

Wenn Sie während Ihres Aufenthaltes in Kuba Ihr Mobiltelefon verlieren, haben Sie die Möglichkeit, die Leitung zu sperren, indem Sie +53 (5) 2642266 (Unterstützung für Mobiltelefonbenutzer) anrufen oder sich an eine kommerzielles Büro von ETECSA wenden. Dort können Sie es entsperren, und Ihre Nummer in einem anderen Chip reaktivieren lassen (dieser letzte Vorgang ist mit Kosten verbunden).

Um alles über die von ETECSA angebotenen Kundendienstformen zu erfahren, hinterlassen wir Ihnen den folgenden Link: https://www.etecsa.cu/es/personas/atencion-cliente.

Auslandsgespräche und Kommunikation über das Internet: Was ändert sich und was nicht?

Obwohl es sich aus allem oben Gesagten ergibt, möchten wir sicherstellen, dass Sie wissen, dass Sie während Ihres Besuchs in Kuba (unabhängig davon, ob Sie einen Anschluss im Land erwerben oder Ihren behalten) in der Lage sein werden, internationale Anrufe zu machen und zu empfangen .

Wichtig! Die Anrufe, die Sie von einer nationalen oder internationalen Handynummer erhalten, sind kostenlos. Aber ... die, die Sie von/zu einer nationalen Festnetznummer erhalten/machen, sind es nicht. In diesem Fall werden Ihnen die angebotenen Minuten oder Ihr Hauptguthaben abgezogen.

Wir wissen jedoch, dass die Menschen aufgrund der Kosten für diese Art von Anrufen im Allgemeinen lieber über das Internet kommunizieren, über Apps wie WhatsApp, Telegram, Messenger usw. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, können Sie beruhigt sein, denn während Sie in Kuba sind, können Sie Ihre Konten, die Sie in all diesen Anwendungen haben, weiterhin verwenden, ohne etwas ändern oder konfigurieren zu müssen. Wenn Sie in Kuba eine SIM-Karte kaufen, kann höchstens passieren, dass diese Anwendungen Sie fragen, ob Sie Ihre gewohnte Nummer behalten oder ändern möchten. Wählen Sie einfach "Nummer behalten", damit es kein Problem gibt.

Nützliche Empfehlungen:

  • Verwenden Sie MAPS.ME. In Kuba ist es besser, sich mit dieser App als mit Google Maps zu orientieren, da Sie für die Nutzung keine Internetverbindung benötigen. Denken Sie auch daran, dass Sie beim Kauf einer Nauta-Karte über MAPS.ME alle öffentlichen Orte mit Wi-Fi sehen können.
  • Para cuando arribas, intenta llevar contigo (impresa) toda la documentación importante (certificado de vacunación, alojamiento, seguro médico, etc.), pues si necesitas de última hora descargar algo de tu correo o de tu carpeta Drive, podrías verte en un aprieto. Wenn Sie ankommen, versuchen Sie, alle wichtigen Unterlagen (Impfpass, Unterkunft, Krankenversicherung usw.) (ausgedruckt) mitzunehmen, denn wenn Sie in letzter Minute etwas aus Ihrer Mail oder Ihrem Drive-Ordner herunterladen müssen, kann es sein, das es nicht funktioniert.
  • Reservieren Sie Ihre Aktivitäten (Touren, Ausflüge, Führungen etc.) im Voraus. Es kann ein großer Erfolg sein, wenn Sie es vermeiden, während Sie in Kuba sind, da es einige eingeschränkte Seiten gibt, und andere, die Zahlungen erfordern, die Sie nur aus dem Ausland tätigen können.
  • Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie Nauta-Karten von privaten Anbietern auf der Straße kaufen. Es stimmt, dass es manchmal lange Schlangen gibt, aber das Ideal ist immer noch, dass Sie sie in ETECSA-Geschäftsstellen oder in touristischen Einrichtungen kaufen
  • Angesichts der Tatsache, dass die gesamte Internet-Dynamik in Kuba für einen Ausländer etwas komplex ist (wenn man bedenkt, dass in anderen Teilen der Welt nichts so funktioniert), ist unser Rat, sich „psychologisch“ auf eine Reise mit wenig bis fast vorzubereiten nichts aus dem Internet. Es lohnt sich auch, diese Art von Erfahrung zu erleben, wenn Sie Kuba besuchen.